Datenschutz

Auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten dürfen Sie vertrauen: Die Wahrung Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für die FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH ein wichtiges Anliegen, das wir in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen.

Wir wollen Ihnen daher an dieser Stelle die Grundregeln unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten erläutern. Diese Hinweise und gegebenenfalls weiterführende Angaben zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung persönlicher Angaben finden Sie außerdem immer dort, wo wir derartige Informationen von Ihnen erbitten.

Im Rahmen der Geschäftsbesorgung wird die STEAG New Energies GmbH / STEAG GmbH für die Fernwärmeversorgung Mayen GmbH tätig.
 

1. INFORMATION ÜBER DIE ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
1.1 Der Schutz personenbezogener Daten ist der FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH ein wichtiges Anliegen. Verantwortlich für den Betrieb dieser Webseiten i. S. d. Art. 4 Nr.7 DSGVO ist die im Impressum genannte FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH.

1.2 KONTAKTDATEN FÜR DATENSCHUTZANLIEGEN Für alle Fragen rund um unsere Website und zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: fwm@stwmy.de 
 

2. ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI BESUCH DER WEBSITE
2.1 Sie können nahezu das gesamte Internetangebot der FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH nutzen, ohne dass wir persönliche Daten von Ihnen benötigen. Lediglich einige wenige Angebote und Dienste, die Sie auf unseren Seiten finden, erfordern für ihre Nutzung die Angabe personenbezogener Daten.

2.2 Wenn Sie das Internetangebot der FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH nutzen, werden durch die Internetserver (Webserver) der FWM Fernwärmeversorgung Mayen GmbH automatisch technische Zugriffsdaten aufgezeichnet und ausgewertet. Diese Daten können jedoch nicht einer bestimmten Person zugeordnet werden; der einzelne Benutzer bleibt hierbei anonym. Zu den aufgezeichneten Daten gehören: IP-Adresse (in anonymisierter Form) Datum und Uhrzeit der Anfrage Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode jeweils übertragene Datenmenge Website, von der die Anforderung kommt Browser Betriebssystem und dessen Oberfläche Sprache und Version der Browsersoftware Diese Daten werden beim Aufruf einzelner Internetseiten durch Ihren Internetbrowser an unsere Webserver übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir verwenden diese technischen Zugriffsinformationen, um die Attraktivität und Bedienbarkeit unserer Internetseiten sowie deren Inhalte stetig zu verbessern und um mögliche technische Probleme in unserem Internetangebot zu erkennen.

2.3 Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns, sowie z. B. über ein Kontaktformular willigen Sie ein, dass die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert werden, um Ihre Fragen zu beantworten. Ihre Daten werden nach Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht.

2.4 Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie nicht mehr zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich sind, es sei denn gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen einer Löschung entgegen.
 

3. COOKIES
Zudem setzen wir in einigen Bereichen unseres Internetangebots zusätzlich Cookies ein. Cookies sind kleine Datenelemente, die ein Internetserver an Ihren Computer senden kann. Durch solche Cookies kann Ihr Computer während der Dauer Ihres Besuchs in unserem Internetangebot identifiziert oder Ihnen die Verwendung unserer Internetseiten erleichtert werden. Wir verwenden Cookies nicht, um personenbezogene Daten zu sammeln. Es besteht für Sie die Möglichkeit, Ihren Internetbrowser derart einzustellen, dass Sie über die Annahme oder Ablehnung von Cookies informiert werden. Näheres dazu erfahren Sie zum Beispiel im Hilfesystem Ihres Internetbrowsers.

Das auf den Seiten der Fernwärme Mayen verwendete Cookie ist ausschließlich ein Session Cookie. Es dient der Speicherung, ob der Besucher lieber die Desktop oder die mobile Version der Website anschauen möchte. Weitergehende Cookies – insbesondere Tracking Cookies – werden nicht gesetzt. Diese Website verwendet kein Google Analytics.
 

4. WIDERSPRUCH ODER WIDERRUF GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN
4.1 Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.

4.2 Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

4.3 Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren: fwm@stadtwerke-mayen.de 
 

5. IHRE RECHTE
5.1 Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Ihrer personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung oder Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit.

5.2 Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

4.3 Google Analytics
Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, wird auf dieser Website Google Analytics eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google LLC. Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Umfang der Verarbeitung
Google Analytics verwendet Cookies. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung umfasst die Betriebsart Universal Analytics: Durch diese ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und dadurch die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.

Wir nutzen die Funktion ‘anonymizeIP’ (sog. IP-Masking): Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten erfasst:

• die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihr „Klickpfad“
• Erreichung von „Website-Zielen“ (Conversions, z.B. Newsletter-Anmeldungen, Downloads)
• Ihr Nutzerverhalten (beispielsweise Klicks, Verweildauer, Absprungraten)
• Ihr ungefährer Standort (Stadt in Land X)
• Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
• technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
• Ihr Internetanbieter
• die Referrer-URL (über welche Website/ über welches Werbemittel Sie auf diese Website gekommen sind)

Zwecke der Verarbeitung
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen. Die durch Google Analytics bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung unserer Applikation und des Erfolgs unserer Marketing-Kampagnen.

Empfänger
Empfänger der Daten ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland als Auftragsverarbeiter. Hierfür haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Die Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA, und ggf. US-amerikanische Behörden können auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen.

Speicherdauer
Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Rechtsgrundlage und Widerrufsmöglichkeit
Für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art.6 Abs.1 S.1 lit.a DSGVO, Voraussetzung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Folgen Sie dazu dem unter Punkt 4.2 „Cookies“ angegebenen Link.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/  und unter https://policies.google.com/?hl=de 

4.4 SalesViewer®-Technologie
Mit der SalesViewer^®-Technologie der SalesViewer® GmbH sammeln und speichern wir auf der Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken.

Im Rahmen des SalesViewer^® wird ein javascripl-basierter Trackingcode auf unserer Website eingesetzt, mit dessen Hilfe im Rahmen des hier näher beschriebenen Prozesses (https://www.salesviewer.com/de/datenschutz) folgende Informationen (nachfolgend Unterneh­mensdaten) ermittelt werden:

• Name, Herkunft und Branche des besuchenden Unternehmens
• Quelle/Referrer des besuchenden Unternehmens
• Keyword
• Besucherverhalten (z.B. besuchte (Unter-)seiten, Besuchszeitpunkt, Besuchsdauer)

Es werden also ausschließlich Unternehmensinformationen erhoben und verarbeitet.

Die im Rahmen von Salesviewer gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link www.salesviewer.com/opt-out  anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer^® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.

4.5 HubSpot
Für unsere Online-Marketing-Aktivitäten setzen wir HubSpot ein. Hierbei handelt es sich um Kommunikationstool zur Ergänzung unseres CRM-Systems, mit der wir verschiedene Aspekte abdecken. Natürlich verwendet das Tool das datenschutzkonforme double-opt-in. Dazu zählen unter anderem:

• Newsletterverwaltung
• Downloadangebote inkl. Dokumentation und Auswertung
• Social Media Publikationen und deren Auswertung (z. B. Traffic-Quellen, Zugriffe etc. ...)

Für die von Ihnen ausgewählten Services fragt HubSpot datenschutzkonform ein double-opt-in ab.

Unsere Kontaktformulare ermöglichen es Ihnen als Besucher unserer Website, mehr über unser Unternehmen zu erfahren, Inhalte herunterzuladen und uns Ihre Kontaktinformationen sowie weitere demografische Informationen zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen sowie die Inhalte unserer Website werden auf Servern unseres Softwarepartners HubSpot verarbeitet und gespeichert. Wir nutzen diese, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Außerdem erfahren wir mit Hilfe von Cookies, welche Leistungen unseres Unternehmens für Sie interessant sind. Dazu speichern wir Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Webseite wie heruntergeladene Dokumente, besuchte Seiten, Datum und Zeitpunkt des Abrufs („Nutzungsdaten“) sowie ob und wann Sie Marketing-E-Mails von STEAG geöffnet haben.

Empfänger
Empfänger der Daten ist HubSpot, Inc. als Auftragsverarbeiter. Hierfür haben wir mit HubSpot, Inc. einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Die HubSpot, Inc, Adresse: 25 First Street, Cambridge, Massachusettes A 02141 USA, und ggf. US-amerikanische Behörden können auf die bei HubSpot gespeicherten Daten zugreifen.

Wo kann ich mehr über HubSpot erfahren?
HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit Niederlassung in Berlin.

Kontakt:
HubSpot Germany GmbH
Unter den Linden 26
10117 Berlin
Deutschland

• Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot
• Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen
• Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies finden Sie hier & hier

Wie kann ich der Erhebung dieser Daten widersprechen?
Ungeachtet der Möglichkeit Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten in jeder unserer Mails jederzeit zu widerrufen, können Sie die Erfassung Ihrer Nutzerdaten technisch ausschließen, in dem Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browser anpassen und die jeweiligen Cookies löschen. Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies finden Sie hier.

4.6. Newsletter
Auf unserer Internetseite besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus der Eingabemaske an uns übermittelt.

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• E-Mail

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Es erfolgt im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung für den Versand von Newslettern keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletters durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Erhebung der E-Mail-Adresse des Nutzers dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die E-Mail-Adresse des Nutzers wird demnach solange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.

Das Abonnement des Newsletters kann durch den betroffenen Nutzer jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Hierdurch wird ebenfalls ein Widerruf der Einwilligung der Speicherung der während des Anmeldevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten ermöglicht.

4.8. OpenStreetMap / uMap
Auf unserer Website nutzen wir das Angebot des Open-Source-Projekts uMap, um über eine API (Programmierungsschnittstelle) des Kartendiensts OpenStreetMap individuelle Karten mit Markierungen anzubieten. Dies dient dem Zweck, Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen, eine leichte Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte und die komfortable Nutzung der Karten-Funktion zu ermöglichen. Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation (kurz OSMF), 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, United Kingdom.

Bei jedem Zugriff eines Nutzenden auf eine entsprechende Seite werden Daten von OSM-Caching-Servern (in der Regel der ihrem Standort am nächsten liegende, Liste abrufbar über hardware.openstreetmap.org/#tile-caches) sowie Servern in Frankreich für uMap abgerufen und im Browser dargestellt. Gleichzeitig werden auch Daten an diese Server gesendet und vorübergehend in einer Protokolldatei verarbeitet. Im Einzelnen werden über jeden Zugriff/Abruf folgende Daten gespeichert:

• Datum und Uhrzeit des Abrufs (Zeitstempel) sowie die IP-Adresse des zugreifenden Geräts bzw. Servers,
• Anfragedetails und Zieladresse (Protokollversion, HTTP-Methode, Referer, UserAgent-String),
• Name der abgerufenen Datei und übertragene Datenmenge (angefragte URL inkl. Query-String, Größe in Byte) sowie
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP Status Code).

Diese Protokolldaten werden für einen gewissen Zeitraum gespeichert. Sie dienen dabei der statistischen Auswertung, der Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen. Die Verarbeitung der IP-Adresse ist notwendig, um Kommunikation im Internet zu ermöglichen. Die Datenschutzerklärung von OpenStreetMap finden Sie unter wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy und wiki.osmfoundation.org/wiki/Services_and_tile_users_privacy_FAQ.

4.10 unsere Website
Wir setzen zur Bereitstellung der website IT- und Support-Dienstleister ein. Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und sind für uns als Auftragsverarbeiter tätig.

Unser hosting-Anbieter ist Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen.

Unsere Website-Agentur ist:
BOROS
Hofaue 63
42103 Wuppertal